Política de envíos de Charms&more

En Charms&More, nos aseguramos de que tu experiencia de compra sea 100% segura. Queremos garantizar que recibas tus accesorios de manera oportuna, siguiendo los plazos establecidos. 

1. Procesamiento de Pedidos

1.1 Tiempo de Procesamiento:

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.

1.2 Días Laborales:

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

1.3 Modificaciones y Cancelaciones:

Revisa tu pedido antes de finalizarlo. No se aceptan modificaciones ni cancelaciones una vez procesado. Si el pedido aún no ha sido enviado, contáctanos a contacto@charmsymore.com.mx.

1.4 Pedidos Faltantes:

En caso de requerir información adicional o confirmar datos, nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico o WhatsApp para evitar retrasos.

 

2. Tiempos de Envío

2.1 Accesorios con Etiqueta de “Entrega Inmediata”:

• Tiempo de entrega: 2 a 7 días hábiles.

• Costo de envío con seguro: $188 MXN.

• En compras mayores a $1099MXN, el envío es gratis.

 

2.2 Accesorios sin Etiqueta de “Entrega Inmediata” (Bajo Pedido):

 • Tiempo de entrega: 10 a 28 días hábiles max.

• Costo de envío con seguro: $188 MXN o gratis en compras superiores a $1099MXN.

 

2.3 Pedidos Mixtos (Entrega Inmediata y Bajo Pedido):

• Tiempo estimado de entrega: 7 a 25 días hábiles, ya que el pedido se enviará completo.

 

3. Plazo Máximo de Entrega

Es fundamental que recibas tu pedido en un máximo de 30 días naturales tras el procesamiento.

Si no recibes tu pedido en este tiempo, contáctanos a contacto@charmsymore.com.mx para iniciar un reembolso o asignarte un crédito en tienda.

 

4. Costos de Envío

• Envío estándar con seguro: $188 MXN.

• Envío gratuito: Compras superiores a $1099 MXN.

En zonas extendidas, el costo adicional será cubierto por el cliente.

 

5. Información de Envío Correcta

Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo:

• Número exterior e interior (si aplica).

• Colonia, ciudad, estado, código postal y referencias adicionales.

No nos hacemos responsables por retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas.

 

6. Paquetes Dañados o Perdidos

 

6.1 Resolución de Problemas:

Si tu paquete llega dañado o se pierde, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de entrega prevista.

 

6.2 Demoras:

Pedidos sin movimiento en el rastreo durante más de 30 días naturales son elegibles para reclamación.

 

7. Entregas Fallidas

Si el transportista no pudo entregar el paquete y este es devuelto, el cliente será responsable de pagar un nuevo envío.

 

8. Pedidos Incompletos o Información Faltante

Si notamos que faltan datos o necesitamos más información para completar tu pedido, te contactaremos por WhatsApp o correo electrónico.

 

9. Pedidos Internacionales

Actualmente, solo realizamos envíos a México y Estados Unidos.

 

10. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia, contáctanos en contacto@charmsymore.com.mx o mediante el formulario en nuestra página web.

Al realizar una compra en Charms&More, confirmas que tienes 18 años o más y aceptas todas nuestras políticas, incluida esta política de envíos.