Preguntas frecuentes

¿Mi compra es segura? ✅

En Charms&more, Nos enorgullece decir que nuestra página es 100% confiable. Con más de 910 pedidos entregados en nuestro primer año, hemos demostrado nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la seguridad de sus compras. ¡Compra con total tranquilidad y disfruta de la experiencia de compra en línea sin preocupaciones!

 

¿Qué es Charms & More Mayoreo y cómo se realiza el envío de los productos?

Charms & More Mayoreo es nuestra plataforma, diseñada especialmente para emprendedores y personas que buscan iniciar o expandir su propio negocio con una variedad de charms y productos relacionados.

Lo que distingue a Charms & More es nuestro modelo de envío directo desde el proveedor, asegurando que cada pedido se maneje de manera eficiente, y directamente hasta tu puerta.

Envíos Directos desde Nuestro Proveedor: Todos los productos disponibles en Charms & More Mayoreo se envían directamente desde nuestro proveedor, facilitando un proceso de entrega más ágil y eficiente.

Tiempo de Envío: El tiempo estimado de entrega para tus productos es de 15-30 días hábiles.

 

¿De dónde se envían los charms y cómo se realiza el envío de mi pedido?

Nuestros charms se envían directamente desde nuestro proveedor a tu dirección. Con el fin de agilizar el proceso de envío y garantizar que recibas tus productos lo más pronto posible, tu pedido puede ser enviado en varios paquetes y llegar en diferentes fechas. Aunque esto signifique que partes de tu pedido puedan llegar en momentos distintos, esto nos permite hacer más eficiente la entrega. Ten en cuenta que el plazo máximo para recibir la totalidad de tu pedido es de 30 días desde la fecha de realización del mismo.

 

 ¿Es seguro comprar en Charms&more? ✅

Utilizamos sistemas de pago seguros y protegemos la información de nuestros clientes para garantizar una experiencia de compra segura.

 

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra? 💳 

Puedes pagar seguro con Mercado Pago    usando:  

          7-Eleven y más.

También puedes pagar con TRANSFERENCIA BANCARIA (IMPORTANTE: Recuerda que si no depositas en 2 DÍAS tu pedido será cancelado y tus artículos ya no estarán apartados)

 

¿Cuántos días tengo para realizar el pago? ⏳

Dispones de un plazo de 2 días para completar el pago por transferencia bancaria o pago en tienda. Si no se realiza el pago dentro de este período, tu pedido será cancelado automáticamente. 

 

¿Cuál es el monto mínimo de compra? 🛒

El monto mínimo de compra en Charms&more Mayoreo es de $1,000 MXN.

 

¿Cuáles son los tiempos de entrega? 🚚 

Los pedidos se entregan en un plazo de 15-30 días, dependiendo de la ubicación de tu cliente dentro de México. En algunas veces pueden tardar mas tiempo.

 

¿Cómo puedo actualizar mis datos de envío? 🤔

Puedes actualizar tus datos de envío en cualquier momento antes de finalizar tu pedido. Si necesitas hacer algún cambio después de haber realizado el pedido, por favor contacta a nuestro servicio al cliente lo más pronto posible.

 

¿Cómo puedo realizar un pedido? 🛒

Puedes realizar tu pedido a través de nuestra plataforma online. Simplemente elige los productos que deseas, añádelos al carrito y sigue el proceso de checkout para completar tu compra.

 

¿Puedo devolver un producto?🤔

Si el producto recibido tiene algún defecto, ponte en contacto con nosotros para conocer más sobre nuestra política de devoluciones.

 

¿Tienen un catálogo de todos los charms disponibles?

Sí, puedes ver nuestro catálogo completo de productos en nuestra página web. Actualizamos nuestro inventario regularmente para ofrecer las últimas tendencias y diseños.

 

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido? 🚚

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento de 1-7 días hábiles después de haber realizado tu compra, que te permitirá monitorear el estado de tu envío en tiempo real a través de nuestra página web.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado? ❌

El único caso en el que realizamos reembolsos es si no recibes tu pedido en un plazo de 35 días. En tal circunstancia, serás elegible para un reembolso completo.
 

¿Tienen una política de privacidad? 😥

La privacidad y seguridad de nuestros clientes son prioritarias para nosotros. Contamos con una política de privacidad que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal. Te invitamos a leerla en nuestra página web.

 

¿Qué pasa si un producto llega dañado?🤔

Si un producto llega dañado o defectuoso, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente para asistirte con una devolución o reemplazo.

 

¿Tienen alguna garantía sobre los productos?🤔

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía contra defectos de fabricación. Si encuentras algún problema con tu compra, por favor contáctanos para solucionarlo de la mejor manera posible.