Políticas de Envío

En nuestra tienda, trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura, clara y sin complicaciones. Contamos con envíos a todo México y todos nuestros pedidos son preparados y enviados desde México.

Preparamos y enviamos cada pedido directamente desde nuestras manos, utilizando paqueterías confiables como Estafeta, DHL o FedEx.sin intermediarios ni esperas desde el extranjero.

 

COMPRA SEGURA:
Tu compra con nosotros es 100% segura. Nos comprometemos a que tengas una experiencia excelente de principio a fin. Tu confianza es lo más valioso para nosotros.

 

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO:
Una vez confirmado tu pedido, será procesado en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

 

ORIGEN DEL ENVÍO:
A diferencia de muchas tiendas que envían desde China, nosotros preparamos y enviamos cada pedido directamente desde nuestras manos, utilizando paqueterías confiables como Estafeta, DHL o FedEx.

 

EXPERIENCIA Y CONFIANZA:
Contamos con más de 1500 clientes satisfechos, lo que respalda nuestro compromiso con la calidad y la seguridad en cada compra.

 

COSTO DE ENVÍO:
Todos los envíos dentro de México tienen un costo fijo de $188 MXN.
Envío GRATIS en compras a partir de $1,099 MXN.
No cobramos tarifas ocultas, cargos por aduana ni recargos por envío extendido.

 

TIEMPOS DE ENTREGA:

  • Para productos bajo pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días naturales, aunque generalmente llegan entre 7 y 15 días. Este margen adicional se considera por posibles imprevistos.
    La guía de rastreo se envía por correo electrónico entre 7 y 15 días naturales después de tu compra, una vez que tengamos tus accesorios listos para ser enviados. Este plazo existe porque las guías de paquetería tienen una vigencia limitada de una semana.

  • Para productos con etiqueta de entrega inmediata, el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, siempre que todos los artículos del pedido sean de esta categoría.
    Si combinas productos de ambas modalidades (inmediatos y bajo pedido), puedes elegir entre:

    • Recibir todo en un solo envío cuando el pedido esté completo, o

    • Dividir el pedido en dos envíos, pagando el costo adicional del segundo envío.

 

ENVÍOS ASEGURADOS:
Todos nuestros envíos están asegurados a través de nuestra plataforma logística.
Si tu paquete se pierde o es robado durante el trayecto, te enviaremos nuevamente tu pedido sin costo adicional.
Y si no recibes tu pedido en un plazo máximo de 28 días naturales desde la fecha de compra y no hemos podido darte una solución, te reembolsaremos el 100% de tu compra, sin problema.

 

DIRECCIÓN DE ENVÍO:
Es muy importante que al momento de realizar tu compra ingreses correctamente todos los datos de envío: calle, número, colonia, código postal y una referencia corta. Esto nos permite garantizar una entrega eficiente y evitar demoras innecesarias.

 

DÍAS LABORALES:

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

 

MODIFICACIONES Y CANCELACIONES:

Revisa tu pedido antes de finalizarlo. No se aceptan modificaciones ni cancelaciones una vez procesado. Si el pedido aún no ha sido enviado, contáctanos a contacto@charmsymore.com.mx.

 

INFORMACIÓN FALTANTE:

En caso de requerir información adicional o confirmar datos, nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico o WhatsApp para evitar retrasos.

 

CONTACTO

Si tienes dudas o necesitas asistencia, contáctanos en contacto@charmsymore.com.mx o mediante el formulario en nuestra página web.

Al realizar una compra en Charms&More, confirmas que tienes 18 años o más y aceptas todas nuestras políticas, incluida esta política de envíos.

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