Política de devoluciones
Política de Devoluciones de Charms&more
Cambios de Pedido
Una vez realizado tu pedido en Charms&more, no ofrecemos devoluciones. Sin embargo, entendemos que puedes cambiar de opinión o necesitas cambiar en tu selección. Por ello, te ofrecemos la posibilidad de cambiar tu pedido por otro modelo, siempre y cuando el cambio se realice antes del envío.
Para gestionar un cambio, por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
Devoluciones por Falta de Stock
En el caso de que alguno de los productos que pediste no esté disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte las siguientes opciones:
- Cambiar el producto no disponible por otro modelo de tu elección.
- Procesar un reembolso por el producto no disponible.
Proceso de Reembolso
Si optas por el reembolso, ten en cuenta que este puede tardar de 1-7 días hábiles para ser procesado y reflejado en tu cuenta.
Seguro de Envío y Reclamaciones
Ofrecemos reembolsos o reenvío ÚNICAMENTE si adquiriste el seguro de envío. Este seguro se selecciona en los métodos de envío👇🏼
En el caso de que tu envío no esté asegurado y surjan problemas (como extravío o daño), avisaremos a la plataforma de envíos para averiguar qué está pasando. Sin embargo, también es esencial que tú te comuniques directamente con la paquetería. Aunque haremos todo lo posible para asistirte desde nuestro lado, la resolución final de estos incidentes dependerá de las políticas de la paquetería, ya que Charms&more no se RESPONSABILIZA por REEMPLAZAR o REMBOLSAR productos perdidos o dañados si no se adquirió el seguro.
Si no adquiriste el seguro, te alentamos a mantener una comunicación activa con la empresa de envíos para gestionar cualquier inconveniente. La cooperación entre el cliente, Charms&more, y la paquetería es crucial para abordar eficientemente cualquier problema de envío.
En Caso de Recibir un Producto Erróneo
• Si recibes un producto incorrecto, por favor envíanos un email a Contacto@charmsymore.com.mx dentro de una semana desde la entrega, incluyendo fotos del producto, tu número de pedido y cualquier otro detalle relevante para resolver la situación lo antes posible.
Contacto
Para consultas sobre cambios, seguro, devoluciones, o si necesitas asistencia con la paquetería, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte y garantizar tu satisfacción con Charms&more.